Après le lancement de ses nouveaux site web, appli et programme de fidélité, Eurostar va rebaptiser ses classes de voyage pour les homogénéiser sur l’ensemble du réseau élargi qui comprend désormais 5 pays : Royaume-Uni, France, Belgique, Pays-Bas et Allemagne.
À partir du 4 novembre, les trois classes de voyage proposées par Eurostar seront les suivantes :
• Eurostar Standard : une solution flexible, rapide et durable pour voyager en Europe, de centre-ville à centre-ville. Des rafraîchissements légers et des boissons peuvent être achetés à Eurostar café sur les routes transmanche et continentales.
• Eurostar Plus : de la flexibilité, des sièges plus confortables, plus d’espace de travail, ainsi qu’un un repas léger avec boissons servi à bord sur les lignes transmanche.
• Eurostar Premier : une flexibilité accrue, la garantie d’un embarquement toute la journée, une expérience culinaire haut de gamme, un accès exclusif au salon et une file prioritaire dédiée.
Tous les clients vont continuer à bénéficier d’une franchise bagages sans frais additionnel, de la réservation de siège gratuite, du Wi-Fi gratuit et d’une prise électrique à chaque siège.
Les ventes pour les nouvelles classes de voyage Eurostar ont ouvert le 23 avril, pour des voyages à partir du 4 novembre.
Par ailleurs, de nouvelle conditions d’après-vente, effectives depuis le 23 avril, vont offrir plus de flexibilité.
Les clients voyageant en Eurostar Standard et Eurostar Plus peuvent échanger leur billet sans frais d’échange additionnel et autant de fois que nécessaire jusqu’à une heure avant le départ et demander un remboursement jusqu’à 7 jours avant le départ (remboursable avec des frais de 25€ par personne et par trajet jusqu’à 7 jours avant le départ. Echanges sans frais mais il peut y avoir une différence de tarif à payer si le nouveau tarif choisi est plus élevé).
Les clients Eurostar Premier peuvent quant à eux échanger ou rembourser leurs billets sans frais jusqu’à deux jours après leur départ (remboursable sans frais jusqu’à 2 jours après le départ).
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