La crise sanitaire en cours provoque l’annulation de tous les voyages et les tour-opérateurs reportent les départs. Ils offrent un « avoir » valable jusqu’à la fin de l’année. Les voyageurs doivent se rapprocher de leur agence de voyage.
Le communiqué des voyagistes : « Compte tenu de l’évolution de la crise sanitaire et des derniers développements et décisions en matière de restriction de voyages, le SETO (Syndicat des Entreprises du Tour Operating), s’est à nouveau réuni avec les principaux tour-opérateurs (TO) opérant sur le marché français. A l’issue de cette réunion, le SETO recommande à ses membres les dispositions suivantes pour les clients ayant réservé un voyage à forfait :
– Tous les départs jusqu’au jeudi 30 avril 2020 inclus sont reportés avec émission d’un à valoir valable jusqu’au 31 décembre 2020 inclus au minimum, au tarif en vigueur du TO.
– Pour les voyages concernés, les tour-opérateurs en informent leurs clients dans les meilleurs délais.
– Les tour-opérateurs se tiennent à la disposition de leurs clients et des agences de voyages pour répondre à leurs interrogations.
Bien évidemment, ces mesures pourront être modifiées à tout moment en fonction de l’évolution de la situation et dans un souci de l’intérêt de la clientèle, des agences de voyage et des tour-opérateurs. »
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